Vorlage Flowchart
Die Meisten arbeiten wie selbstverständlich mit Flowcharts und wer im Bereich Qualiätsmanagement unterweges ist, der muss öfter mal ein Flowchart erstellen oder anpassen, z.B. um Prozesse darzustellen. Wer allerdings noch nie etwas mit einem Flowchart zu tun gehabt hat, der findet die unterschiedlichen Symbole unter Umständen verwirrend und für den ist es teilweise schwer, sich in […]
Qualitätsarten – Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität
Ich habe mich vor kurzem mit einer Redakteurin von der Süddeutschen Zeitung über dieses Thema unterhalten und Sie sagte nach kurzer Erklärung von meiner Seite, dass das sehr verständlich sei. Daher habe ich mich entschlossen, hier einen kurzen Blogbeitrag zu den unterschiedlichen Qualitätsarten zu machen. Im Kern unseres Gespräches ging es darum, dass man die […]
Vorlage Kommunikationsmatrix
Die Anforderungen an die Kommunikation haben sich mit der ISO 9001:2015 gravierend verändert. In der Vorgängerausgabe der Norm war eher rudimentär gefordert, dass die Kommunikation geregelt sein muss. Dies wurde wohl teilweise zu lasch umgesetzt, so dass die ISO 9001 jetzt detaillierte Forderungen aufmacht. Inzwischen geht es darum, dass bestimmt werden muss: worüber kommuniziert wird […]
Zum Thema Zertifizierungsaudit – Wie läuft das ab?
Als Berater habe ich ja schon einige Zertifizierungsaudits gemacht und bin da relativ routiniert, auch wenn immer ein wenig was von Prüfungssituation bleibt. Doch für meine Kunden ist es fast immer eine Premiere und wenn sich die Einführung der ISO 9001 dem Ende neigt, dann kommt fast immer die Frage „Wie läuft das eigentlich ab?“. […]
So nicht – ISO 9001 am Produkt!
Auch ich bin jemand, der seinen Kunden immer wieder sagt, dass Sie die ISO 9001 Zertifizierung auch gerne für Marketingzwecke verwenden können und sollen. Wer sich nach ISO 9001 zertifizieren lässt, der hat in der Regel einen hohen Qualitätsanspruch an sich selbst und kann diesen dann auch gerne nach außen tragen. So rate ich meinen […]
Vorlage Managementbewertung / Managementreview nach ISO 9001:2015
Sehr viele Unternehmen mit einer ISO 9001 Zertifizierung werden ein Formblatt oder eine Vorlage für die zu besprechenden Themen während der Managementbewertung haben. Denn schon die „alte“ Norm hat hier Vorgaben gemacht, welche Themen in dieses Managementreview als Eingabe einfließen muss und was als Ergebnis herauskommen müssen. Die Vorgaben haben sich in der ISO 9001:2015 geändert und […]
Interview – Elmar Stark– TÜV Hessen
Hallo Herr Stark, vielen Dank erst mal, dass Sie sich die Zeit für dieses Gespräch nehmen. Können Sie sich bitte zuerst selbst mit einigen Worten vorstellen? Mein Name ist Elmar Stark, ich bin 32 Jahre alt, verheiratet und lebe in Thüringen. Meinen Dienstsitz habe ich Kassel, jedoch bin ich zu meist im Einsatz für, bzw. […]
Warum führen Sie ein internes Audit durch?
Warum führen Sie ein internes Audit durch? Jetzt werden viele darauf antworten – Ich muss das machen, weil es die ISO 9001 von mir fordert. Ja, das ist richtig und da kann ich Ihnen nicht widersprechen. Doch so ein Audit kann viel mehr, als nur die Normforderung danach zu erfüllen. Sie führen ja auch kein […]
ISO 9001:2015 PDF ausdrucken – Tipp
Geht Ihnen das auch so – Sie haben die ISO 9001:2015 als PDF vorliegen und möchten nur einen bestimmten Teil davon ausdrucken? Zum Beispiel gehen Sie die Entwicklungsabteilung und möchten dahin nur in ausgedruckter Form die Seiten mit direktem Bezug zur Entwicklung mitnehmen. Also schnell das PDF geöffnet und nachgeschaut, dass das dementsprechende Kapitel von […]
