Was ist eine Verfahrensanweisung?
Diese Frage zu beantworten fällt nicht wirklich leicht. Das liegt an zwei Punkten: Erstens kennt die ISO 9001 den Begriff Verfahrensanweisung nicht. Zweitens wird dieser Begriff unterschiedlich benutzt. Daher muss ich mich dieser Frage auch von zwei verschiedenen Richtungen nähern. Die ISO 9001 fordert an verschiedenen Stellen zu dokumentierende Verfahren. Dies sind einerseits die 6 […]
Frage nach dem Thema zur Masterarbeit
Vor einige Tagen erhielt ich folgende Frage per Email: „Sehr geehrter Herr Thode, vor einigen Tagen bin ich zufällig auf Ihre Seite „Blog der Lösungsfabrik“ gestoßen. Inzwischen habe ich mir viele Inhalte durchgelesen und finde Ihren Blog sehr interessant. Da ich derzeit noch Student der Betriebswirtschaftslehre bin und bereits einige Kenntnisse im Bereich des Qualitätsmanagements […]
„Wer billig kauft, kauft zweimal.“ – Das ist gilt auch bei der Beraterauswahl
„Wer billig kauft, kauft zweimal.“ Diese alte Binsenweisheit hat immer noch Bestand und gilt auch bei der Auswahl eines Beraters. Ich habe in der letzten Zeit wieder gehäuft Qualitätsmanagementsysteme und -Handbücher gesehen, die diese Namen nicht verdienen. Da wurde von fachunkundigen Personen (ich nenne diese mit Absicht nicht Kollegen) Dinge zusammengeschustert, die weder Hand noch […]
Spruch der Woche KW 38
Der Spruch der Woche zum Thema Qualität… Eine Zusammenfassung der wöchentlich erscheinenden Zitate finden Sie auf unserer Zitateseite.
Frage zum Thema Prüfmittelliste und Dokumenten- bzw. Aufzeichnungslenkung
Vor einigen Tagen habe ich folgende Frage über das Kontaktformular auf meiner Webseite erhalten: „Sehr geehrte Damen und Herrn, ich habe eine Frage in Bezug auf die Dokumentenlenkung – speziell im Falle der Prüfmittelliste. Hierzu existiert eine Formular mit Rev. Stand und Datum. Muss hier der Rev. Stand mit Änderung des Formularinhaltes (Messmittel hinzu..) hochgezählt […]
Frische Lektüre eingetroffen
So, endlich wieder frische Lektüre eingetroffen. Vor einigen Tagen beim Buchhändler meines Vertrauens bestellt, ist frischer Schmökerstoff zum Thema Qualitätsmanagement eingetroffen. Unter dem schlagkräftigen Titel „Qualitätsmanagement“ verspricht das Buch kompaktes Wissen, konkrete Umsetzung und praktische Arbeitshilfen. Erschienen ist es im Hanser-Verlag und geschrieben wurde es von Georg E. Weidner. Ich bin mal gespannt, wie das […]
Spruch der Woche KW 37
Der Spruch der Woche zum Thema Qualität… Eine Zusammenfassung der wöchentlich erscheinenden Zitate finden Sie auf unserer Zitateseite.
Vorlage Kundenbefragung
Die Zufriedenheit der Kunden ist für den nachhaltigen, langfristigen Erfolg eines Unternehmens extrem wichtig. Was liegt da näher, als dann einfach mal direkt nachzufragen, wie zufrieden ist der Kunde überhaupt. Bei einer Kundenbefragung lässt sich nicht nur die Zufriedenheit der Kunden messen, sondern auch noch gleichzeitig wertevoller Input für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess ziehen. Hier finden […]
Vorlage Fehlermeldung
Korrekturmaßnahmen im Qualitätsmanagement sind wichtig, weil sie nicht nur der kontinuierlichen Verbesserung dienen. Durchgeführte Korrekturmaßnahmen sorgen auch für einen wirtschaftlichen bzw. monetären Vorteil, weil Fehler nicht wiederholt gemacht werden und dadurch Kosten eingespart werden. Doch dafür müssen Fehler erst mal als solche erkannt werden und der Informationsfluss über gemachte Fehler sichergestellt werden. Dafür kann man […]
„Ich möchte mich nach ISO 9000 zertfizieren lassen.“
„Ich möchte mich nach ISO 9000 zertifizieren lassen.“ Diesen Satz höre ich immer mal wieder und möchte daher auch hier nochmal kurz darauf eingehen. Eine Zertifizierung nach ISO 9000 ist nicht möglich. Denn bei der ISO 9000 handelt es sich um Grundlagen und Begriffe, die in dieser erläutert werden. Sie ist sozusagen das Nachschlagewerk bzw. […]
