Gastartikel – Verkaufstrainer im Einzelhandel
Gerade im Einzelhandel beklagen sich viele Kunden über mangelnde Kompetenz oder Freundlichkeit der Verkäufer. Dabei ist dieser Punkt so enorm wichtig. Die Verkäufer sind der ausschlaggebende Faktor für die Zufriedenheit der Kunden und letztlich auch, in einem gewissen Rahmen, für den Umsatz des Unternehmens.
Rechtliche Bedeutung der ISO 9001
Nachdem der heutige Freitag aufgrund der Karnevals-, Faschings-, Fasnacht- oder Fasnetzeit (je nach Region) etwas ruhiger war, hatte ich mal wieder Zeit mich ein wenig theoretischen Dingen zu widmen.
Qualitätsmanagement ist kein Beruf, sondern eine Berufung
Wenn meine Arbeitskleidung normalerweise nicht Anzug oder Jeans/Hemd/Sakko wäre, so würde ich dies glatt zu meiner neuen Arbeitskleidung machen:
9 Indizien an denen Sie erkennen, dass Sie den falschen QM / ISO 9001 Berater haben – Teil 2
Hier nun der zweite Teil mit 3 weiteren Beispielen an denen Sie erkennen, dass Sie den falschen QM / ISO 9001 Berater haben.
9 Indizien an denen Sie erkennen, dass Sie den falschen QM / ISO 9001 Berater haben – Teil 1
Nachdem ich (gerade in letzter Zeit) einiges an Qualitätsmanagementsystemen und QM-Handbüchern gesehen habe, über die ich nur mit dem Kopf schütteln konnte, habe ich mir überlegt darauf mal eine Liste zu machen – 9 Indizien an denen Sie erkennen, dass Sie den falschen QM / ISO 9001 Berater haben.
Die Lösungsfabrik auf dem 2. Marktplatz Bodensee
Die Lösungsfabrik Bodensee wird als Aussteller auf dem 2. Marktplatz Bodensee der Wirtschaftsförderung Bodenseekreis vertreten sein.
In eigener Sache – FAQ Seite
Anfang diesen Jahres habe ich ein Projekt gestartet, auf dass ich hier gerne hinweisen möchte.
Buchrezension „Qualitätsmanagement in Kindertageseinrichtungen“
Voller Vorfreude habe ich mich der Lektüre des Buches „Qualitätsmanagement in Kindertageseinrichtungen“ gewidmet – ein sehr wichtiges Thema, wie ich finde. Auf nur 171 Seiten will sich das Buch diesem komplexen Thema widmen und hat sich dabei nicht schlecht geschlagen.
Kundenzufriedenheitsmessung mit SurveyMonkey
Eine Kundenzufriedenheitsmessung im Rahmen der ISO 9001 muss nicht zwangsläufig mit einem Kundenfragebogen passieren.
Gastartikel – Wie die richtige Zielgruppe über Ihren Erfolg oder Misserfolg entscheidet!
Arbeiten Sie bereits gezielt mit der richtigen Zielgruppe zusammen? Sprechen Sie genau die Menschen an, die danach suchen, was Sie anbieten?
