Allgemeines
Praktische Frage – externer QMB möglich?
Viele (gerade kleine) Unternehmen stellen sich die Frage, ob der Einsatz eines externen QMBs (Qualitätsmanagementbeauftragten) möglich ist.
2 elementare Tipps für die Auswahl des richtigen ISO 9001 Beraters
Auf die Idee für diesen Blogbeitrag bin ich gekommen, als es bei einem Facebookpostings einer geschätzten Kollegin darum ging, wie ein Kunde die Wahl des richtigen Beraters treffen kann.
Gastartikel – Corporate Design – Das Erscheinungsbild Ihres Unternehmens
Das visuelle Erscheinungsbild eines Unternehmens ist das Corporate Design. Es ist ein fester Bestandteil der Corporate Identity und soll dem Unternehmen einen unverwechselbaren Charakter mit hohem Wiedererkennungswert verleihen. Das Unternehmens-Logo ist das Herzstück, es muss die Zielgruppe ansprechen und außerdem den Anforderungen der Medien entsprechen.
„Qualitätsmanagement ist super…“
Ich bin vor einiger Zeit bei einem Kunden gewesen, um mit ihm weiter an der Qualitätsmanagementdokumentation des Unternehmens zu arbeiten, Prozesse zu definieren und zu dokumentieren und weiter zu entscheiden, welche Dinge in seinem QM-System geregelt werden sollen und welche nicht. Als wir mit den „Tagesordnungspunkten“ durch gewesen sind, lehnte er sich zurück und sagte:
Buchrezension „Grundlagen des Qualitätsmanagements“
Auffrischung von Grundlagen kann nie schaden und in der Hoffnung noch etwas lernen zu können, habe ich mich der Lektüre des Buches „Grundlagen des Qualitätsmanagements“ gewidmet und habe es nicht bereut.
Wofür betreiben Sie ein ISO 9001 konformes Qualitätsmanagement?
Die Gründe zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems sind sehr vielfältig. Die häufigste Anwort auf oben gestellte Frage lautet dabei ganz klar, „Weil mein Kunde es fordert.“.
Qualitätsmanagement / ISO 9001 und die Betriebshaftpflichtversicherung
Nachdem ich vor einiger Zeit einen kurzen Artikel zum Thema „Rechtliche Bedeutung der ISO 9001“ geschrieben habe, freue ich mich hier einen längeren Artikel zu diesem Thema präsentieren zu können.
9 Indizien an denen Sie erkennen, dass Sie den falschen QM / ISO 9001 Berater haben – Teil 3
Letzter Teil mit den 3 letzten Beispielen, an denen Sie erkennen, dass Sie den falschen QM / ISO 9001 Berater gewählt habe.
Gastartikel – Verkaufstrainer im Einzelhandel
Gerade im Einzelhandel beklagen sich viele Kunden über mangelnde Kompetenz oder Freundlichkeit der Verkäufer. Dabei ist dieser Punkt so enorm wichtig. Die Verkäufer sind der ausschlaggebende Faktor für die Zufriedenheit der Kunden und letztlich auch, in einem gewissen Rahmen, für den Umsatz des Unternehmens.
Rechtliche Bedeutung der ISO 9001
Nachdem der heutige Freitag aufgrund der Karnevals-, Faschings-, Fasnacht- oder Fasnetzeit (je nach Region) etwas ruhiger war, hatte ich mal wieder Zeit mich ein wenig theoretischen Dingen zu widmen.
